El Municipio de Quilmes informa que trav\u00e9s de la Comuna se gestion\u00f3 la denuncia de una consumidora de la ciudad que involucr\u00f3 una suma superior a los 7 millones de pesos. La vecina hab\u00eda realizado una transferencia que nunca impact\u00f3 y no obten\u00eda respuesta a pesar de haber realizado los reclamos correspondientes ante las entidades bancarias involucradas.<\/p>\n\n\n\n
La acci\u00f3n se llev\u00f3 adelante por medio de la Direcci\u00f3n General de Defensa de Usuarios, Consumidores y Lealtad Comercial municipal, que tom\u00f3 la denuncia sobre una vecina que hab\u00eda realizado una transferencia por un monto de 6.848.000 pesos de una cuenta propia a otra de su titularidad perteneciente a otra entidad bancaria. Pasado m\u00e1s de un mes desde el movimiento, nunca se efectiviz\u00f3 la acreditaci\u00f3n de la suma. La consumidora hizo los reclamos correspondientes a ambas entidades y no obtuvo respuesta. Tras agotar las instancias con las empresas, solicit\u00f3 la intervenci\u00f3n del \u00e1rea para finalmente arribar a una resoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
A trav\u00e9s de la mediaci\u00f3n de uno de los abogadas del \u00e1rea gubernamental, se llev\u00f3 a cabo una audiencia conciliatoria celebrada entre la denunciante y las entidades bancarias en cuesti\u00f3n. El resultado fue un acuerdo que deriv\u00f3 en que el banco de origen no solo reconoci\u00f3 y realiz\u00f3 la trasferencia correspondiente, sino que acredit\u00f3 250.000 pesos en concepto de los intereses devengados por el periodo que se retuvo la suma en cuesti\u00f3n, acreditando un total de 7.098.137 pesos. Con la intervenci\u00f3n de la Direcci\u00f3n General, la denunciante evit\u00f3 recurrir a reclamos judiciales, evitando los gastos propios de dicha instancia, as\u00ed como la demora que supone.<\/p>\n\n\n\n
Es importante destacar que las denuncias ante Defensa del Consumidor se pueden realizar de manera online o presencial y no tienen ning\u00fan costo para los vecinos. Para realizar el tr\u00e1mite administrativo, no es necesario ir acompa\u00f1ada o contratar la representaci\u00f3n de un abogado. Se pueden realizar de manera online en https:\/\/quilmes.gov.ar\/consumidor o de forma presencial en 844 N\u00ba 2077, San Francisco Solano, y en Alberdi 500 de 8 a 14.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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